Uzmanību! Jūs šobrīd skatāties forumu ierobežotā režīmā - autorizējaties (lapas augšdaļā) vai reģistrējaties lai piekļūtu visām foruma iespējām (tēmas / atbildes izveidošana, piekļuve sarakstiem «Atlasītās», «Manas tēmas», «Neizlasītās»).
Просроченная подарочная карта (житейский вопрос). Uz tēmu sarakstu
Просроченная подарочная карта (житейский вопрос).
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в Латвии закон или правило регулирующие использование подарочных карт? Возникла не очень приятная ситуация, которую хотелось бы разрешить компромисным способом. Сама ситуация: мне на свадьбу подарили подарочную карту в СПА салон в Риге на 70 лат, срок действия карты 3 месяца. К сожалению, в отведенный срок, картой я воспользоваться не смогла (маленькие дети, живу в районе, машины нет, ну и как всегда куча всего) конечно это мои проблемы, я с этим и не спорю, и когда обратившись в салон все вышеперечисленное рассказала...понимая, что на полную стоимость карты я не могу расчитывать, ну хотя бы на 50%, но в салоне сказали что карта закончилась...если хотите воспользуйтес процедурой за 15 лат...Вопрос, я могу вернуть какую-то часть денег наличными от этой просроченной подарочной карты? Процедуры в этом СПА мне не хочется уже посещать.
Atbildes (94)
Kā var piešķirt termiņu naudai? Jo pēc būtības dāvanu karte apliecina, ka to var apmainīt pret preci vai pakalpojumu konkrētā vietā.Tāpat kā - naudu mainam pret preci vai pakalpojumu. Un vēl - pērkot dāvanu karti neviens neparaksta nekādas līgumsaistības, kurā apņemas tās izpildīt!
А вот срок годности относится к подарочной карте, а не к деньгам. Ибо подарочная карта это не деньги, а кусочек красивой бумажки (типа поздравительной открытки), которую вы кому-то подарили и которая имеет свою особенность - право обменять этот подарок на другой товар или услугу.
Nē, pēc idejas dāvanu kartes taču tādēļ ir izveidotas, lai nevajadzētu dāvināt naudu, bet skaistu kartīti. Un kā jau te kāds minēja, tad šādi termiņi grauj to uzņēmēju biznesu, kuri iedomājas, ka var saņemt naudu avansā, bet preci vai pakalpojumu nesniegt, jo par pamatu viņi ņem uzrakstīto termiņu uz šīs kartītes. Lai gan pat VID metodika norāda, ka šie darījumi jāgrāmato, kā avansi. Es palieku pie sava - šī termiņu rakstīšana nav pareiza.
О-kartes iepakojumā:
"Jāizlieto 60 dienu laikā pēc kartes aktivizēšanas.
Pēc tam 60 dienas varēsi tikai saņemt zvanus un īsziņas"
Tas ir cits termiņš. Es runāju par termiņu, kurā var izlietot atjaunošanas karti, pēc kura iztecēšanas atjaunošanas karti vairs nevar izmantot, "tā tiek dzēsta no sistēmas". (Bet tas jau ir off-topic šajā tēmā.)
No vienas puses arī piekritu tam, ka šo naudas maksājumu uztvert, ka avansu. Tomēr VID nav ta vienīga pareiza instance.
Neuzņemos šobrīd atcerēties kur un ko lasīju, bet meklēt tagad slinkums.
Tomēr tirdzniecībā ir tiesības noteikt, ka preci (bet dāvanu karti arī var uzskatīt par pārdotu preci) atpakaļ nepieņem un nemaina. Ja pircējs par to ir savlaicīgi brīdināts, tad maksājot naudu un saņemot preci, viņš viennozīmīgi piekrīt tam nosacījumam.
Tātad arī naudu par pārdoto dāvanu karti prasīt atpakaļ nekad nav tiesības, var tikai apmainīt pret preci vai pakalpojumu, ja pircējs savlaicīgi par to ir brīdināts.
VID šo darījumu uzskata par avansu tieši grāmatošanas vajadzībām, lai būtu iespēja neuzskaitīt dubulti vienu un to pašu darījumu ieņēmumos. Labu laiku atpakaļ tieši šīs jautājums tika pacelts un tad parādījas VID skaidrojumi par dāvanu karšu uzskaiti nodokļu vajādzībām.
Kaut-kur likumos arī lasīju, ka tirdzniecībā naudas samaksa un čeka saņemšana arī ir klusējot noslēgtais līgums ar visām, no tā izrietošajām sekām.
Pērkot dāvanu karti, jūs piekritat visiem nosācījumiem. Arī termiņam. Un dāvanu kartes pārdevējs ir atbildīgs par šā termiņa ietvaros preces vai pakalpojuma pieejamību un kvalitāti.
Ja līgums nav ievērots kartes lietotāja vainas dēļ, kartes pārdevējs nevar būt par to atbildīgs.
Ar to es nekāda gadījumā nerunāju par mārketingu vai laba biznesa praksi.
Mēs paši savā laikā devam 6 līdz 9 mēneši termiņu, bet vairāk tas jau sāk kaitēt biznesam, jo jāsagāda preces, par kuriem tagad pircējs nemaksās, bet mums pašiem jāmaksa naudu piegādātājam, bet par kartēm saņemta nauda jau sen ir izlietota.
...Mēs paši savā laikā devam 6 līdz 9 mēneši termiņu, bet vairāk tas jau sāk kaitēt biznesam, jo jāsagāda preces, par kuriem tagad pircējs nemaksās, bet mums pašiem jāmaksa naudu piegādātājam, bet par kartēm saņemta nauda jau sen ir izlietota.
Вот примерно этого я и ждала: точка зрения продавца подарочных карт, кстати, очень своеобразная. Значит, когда я получаю аванс - это не вредит бизнесу и когда я трачу чужие деньги - тоже, а вот когда мне через определенное время надо взамен выдать товар (услугу), то это уже вредит бизнесу.
...Mēs paši savā laikā devam 6 līdz 9 mēneši termiņu, bet vairāk tas jau sāk kaitēt biznesam, jo jāsagāda preces, par kuriem tagad pircējs nemaksās, bet mums pašiem jāmaksa naudu piegādātājam, bet par kartēm saņemta nauda jau sen ir izlietota.
Вот примерно этого я и ждала: точка зрения продавца подарочных карт, кстати, очень своеобразная. Значит, когда я получаю аванс - это не вредит бизнесу и когда я трачу чужие деньги - тоже, а вот когда мне через определенное время надо взамен выдать товар (услугу), то это уже вредит бизнесу.
Es šim piekrītu par 100%
И подарочная карта это не просто бумажка красивая. фактически это ценная бумага, что-то типа векселя.
И подарочная карта это не просто бумажка красивая. фактически это ценная бумага, что-то типа векселя.
Jā, piekrītu, vekselis, kuru pakalpojuma vai preces pārdevējs ir izdevis un apņēmies to apmainīt pret preci vai pakalpojumu.
В те времена у меня был очень строгий учет отоваренных карт. Так вот редкостью были карты старше 4 месяцев, а не вернулись всего несколько штук за 3 года.
Если вы не в состоянии за полгода сходить и выбрать себе подарок, это ваша и только ваша проблема.
А если в том магазине нечего выбрать, так нефиг и карту там покупать.
Если карту вам подаривший выбрал неподходящий для вас выбор товара или услуг, если он выбрал для вас услугу, которой вы не можете воспользоваться, это проблема ваших отношений с карту подарившим.
И не надо свои проблемы сваливать на чужой бизнес.
Любой бизнес организуется с целью получения прибыли.
Один из показателей успешной деятельности розничного торговца это оборот товара на полках, тем, кто оказывает услуги - количество оказанных услуг.
Им не интересны ваши авансы, им важны количество оказанных услуг и оборот товара на полках.
Еще раз повторю:
не надо свои проблемы сваливать на чужой бизнес.
В те времена у меня был очень строгий учет отоваренных карт. Так вот редкостью были карты старше 4 месяцев, а не вернулись всего несколько штук за 3 года.
Если вы не в состоянии за полгода сходить и выбрать себе подарок, это ваша и только ваша проблема.
А если в том магазине нечего выбрать, так нефиг и карту там покупать.
Если карту вам подаривший выбрал неподходящий для вас выбор товара или услуг, если он выбрал для вас услугу, которой вы не можете воспользоваться, это проблема ваших отношений с карту подарившим.
И не надо свои проблемы сваливать на чужой бизнес.
Любой бизнес организуется с целью получения прибыли.
Один из показателей успешной деятельности розничного торговца это оборот товара на полках, тем, кто оказывает услуги - количество оказанных услуг.
Им не интересны ваши авансы, им важны количество оказанных услуг и оборот товара на полках.
Еще раз повторю:
не надо свои проблемы сваливать на чужой бизнес.
Es sapratu, ka Jums ir cits viedoklis, nekā man.Betatkārtoju - es nerunāju par nespēju atprečot dāvanu kartes norādītajā termiņā, bet par šo dāvanu karšu termiņiem , kas pēc būtības nav likumīgi.
Parasti tie termiņi nav redzēti, ka būtu īsāki par 6 mēnešiem.
...Bet atkārtoju - es nerunāju par nespēju atprečot dāvanu kartes norādītajā termiņā, bet par šo dāvanu karšu termiņiem , kas pēc būtības nav likumīgi.
И я о том же.
А если "бизнес" такой, что не отоваривание подарочной карты через месяц составляет проблему, потому как чужие деньги уже "съедены", то не надо свои проблемы сваливать на покупателя. Может лучше тогда не предлагать людям приобретать ваши подарочные карты.
вот именно. чем же бизнес так сильно пострадает, если отоварит карту не через три а чере пять месяцев?
не знаю как кому, а по мне карта на три месяца и последующий отказ выглядят сильно не красиво, и не прилично.
я бы, конечно, не покупала такую карту.
а в этот салон я не пойду.
...Mēs paši savā laikā devam 6 līdz 9 mēneši termiņu, bet vairāk tas jau sāk kaitēt biznesam, jo jāsagāda preces, par kuriem tagad pircējs nemaksās, bet mums pašiem jāmaksa naudu piegādātājam, bet par kartēm saņemta nauda jau sen ir izlietota.
Вот примерно этого я и ждала: точка зрения продавца подарочных карт, кстати, очень своеобразная. Значит, когда я получаю аванс - это не вредит бизнесу и когда я трачу чужие деньги - тоже, а вот когда мне через определенное время надо взамен выдать товар (услугу), то это уже вредит бизнесу.
Ирена, конечно может бизнесу навредить. Скажем резко поднялись цены на все, а тут клиент со своей картой. Хорошо, если на эту стоимость можно по новой цене что-то предоставить, а если это номер в гостинице, да еще не самый шикарный был заказан, куда этого клиента отоварить - в коридорчике за эту сумму переночевать?

Поэтому планируется определенный срок отоваривания.
...Ирена, конечно может бизнесу навредить. Скажем резко поднялись цены на все, а тут клиент со своей картой. Хорошо, если на эту стоимость можно по новой цене что-то предоставить, а если это номер в гостинице, да еще не самый шикарный был заказан, куда этого клиента отоварить - в коридорчике за эту сумму переночевать?

Поэтому планируется определенный срок отоваривания.
Лена, пример неудачный. Во-первых, как уже писала, ели у вас могут возникнуть проблемы, то незачем предлагать подарочные карты. Во-вторых, если просто гостиничный номер, то что может резко подорожать? В-третьих, подарочная карта, сколько доводилось видеть, рассчитана на определенную сумму, значит и услуга (товар) предоставляется именно на эту сумму, ведь заранее не оговаривается что за товар или услуга это будет. По-моему, ты путаешь подарочные карты с акционными товарами (услугами), коими сейчас весь интернет заполнен.
Добрый день еще раз. Не могу не написать, сегодня получила письмо из салона:
Izskatījām Jūsu dāvanu kartes jautājumu mūsu valdes sēdē un tā kā tā bija kāzu dāvana Jums nolēmām, ka vēlamies dot Jums iespēju izbaudīt procedūru Taka Spa Eliksīrs ķermenim ar Elier! Ceram, ka tas Jūs ne tikai apmierina, bet arī iepriecina!
Так что, я со своей маленькой местью погорячилась

В свое оправдание могу сказать, что послала несколько писем, но ответа на них не получила...вот и рассердилась.

Очень надеюсь, что от этой темы репутация салон не пострадает
Ну не всем же карты дарят на свадьбу. Остальным, видимо, такое снисхождение не светит. Так что не погорячились
Видимо бухгалтер этого салона заглянула к нам на форум
...Ирена, конечно может бизнесу навредить. Скажем резко поднялись цены на все, а тут клиент со своей картой. Хорошо, если на эту стоимость можно по новой цене что-то предоставить, а если это номер в гостинице, да еще не самый шикарный был заказан, куда этого клиента отоварить - в коридорчике за эту сумму переночевать?

Поэтому планируется определенный срок отоваривания.
Лена, пример неудачный. Во-первых, как уже писала, ели у вас могут возникнуть проблемы, то незачем предлагать подарочные карты. Во-вторых, если просто гостиничный номер, то что может резко подорожать? В-третьих, подарочная карта, сколько доводилось видеть, рассчитана на определенную сумму, значит и услуга (товар) предоставляется именно на эту сумму, ведь заранее не оговаривается что за товар или услуга это будет. По-моему, ты путаешь подарочные карты с акционными товарами (услугами), коими сейчас весь интернет заполнен.
Почему неудачный? Я обслуживаю и гостиницы, поэтому этот пример и привела. Полорожает отопление, повысятся зарплаты, естественно и стоимость номеров увеличиться. А тут приходит человек, которому года два назад давану карту на стоимость самого дешевого номера подарили... ну что ему тогда предоставлять, если этот номер сейчас раза в два дороже можно сдать?
Видимо бухгалтер этого салона заглянула к нам на форум
Тоже так думаю
Клеп, дык не обеднеет гостиница, если выполнит свое обещание. А репутация иногда дороже денег.
Aizvērt
Īss pārkāpuma apraksts
Aizvērt
Rediģēšanas vēsture